如何不伤情面“友善”地表达拒绝?
不管在哪里工作,我们都被经常灌输“要维护和谐讲团结”的思想观念,杜绝个人主义、单打独斗,强调相互扶持、互相补位,以致于对别人说“不”成了一件让人非常为难的事情。
甚至有的时候,自己明明拥有拒绝的权力,却碍于所谓的面子和团结,反倒感觉拒绝别人好像是自己做错了一样。
在职场上,我们经常会因为各种情况,不得不对别人说“不”。有时候是因为必须坚持自己的原则,守住底线;有时候则是因为确实忙不过来,无暇兼顾;还有的时候是因为职责分工,本就不是自己的事。
那么,在遇有必须说“不”的情况时,我们到底该如何正确有效地拒绝呢?
首先
要态度坚定、认真干脆,不能含含糊糊
当别人提出的请求,你不能满足的时候,你一定要及时果断地拒绝,而不能搪塞、敷衍,或者迟迟不给别人答复。
要知道,你不敢干脆果断地拒绝别人,表现上看似是为他人着想,不想让别人承受被拒绝的尴尬和难堪,但实际上你是太把自己当回事了,不仅给自己增加了很多内心戏,也耽搁了别人寻求其他人的帮助。
所以,一开始就要认认真真地对待并回复别人,明确地告知你帮不了他。
其次
要语气温和、阐明缘由,不能过于生硬
在拒绝别人的时候,态度可以很坚定,但是语气却不能太生硬,一句话把别人撂到了南墙上。
要知道,不注重回绝的语言和语气,很容易激怒别人,甚至由此产生矛盾。任何人都是要面子的,即便别人有求于你,你也要主动照顾别人的面子,而不能表现出冷漠的态度。
最好的办法,就是心平气和和别人好好说,必要的话,也可以适当解释一下自己,说明拒绝的原因和考量。
再次
要合作共谋、寻找替代,不能一拒了之
如果你想在职场上拥有更好的人际关系,在时间和精力允许的情况下,你在拒绝别人以后,完全可以帮着别人一起想办法解决当前的难题。
比如说,同事请求你帮助完善一份方案,但是你当前确实没有时间,这时候你其实可以提出一个折中的拒绝方案,那就是在你忙完手头的工作以后,再帮助同事完善方案。
当然,你不仅需要考虑自己的时间,也要考虑别人的时间,具体视情而定。
最后
要尊重自己的内心感受,不能委曲求全
既然你选择了拒绝别人,那就不要在心理上有所愧疚。如果别人因为你一次正当的拒绝就疏远了你,那也恰恰证明你本就不应该帮他。
说实话,别人的需求并不比我们自己的需求更重要,在帮忙这个问题上,我们永远拥有选择的权力,并不是别人提出请求我们就必须接受。
再说了,以讨好的方式换取的人际关系始终是脆弱的,哪天你若是帮不了别人了,所谓的人际关系也就烟消云散了。
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